(1)【◆题库问题◆】: 关于品牌口号,下列说法错误的是()。A.品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语。B.品牌口号一旦确定下来,就不能够再改变。C.品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识,强化塑造...
服务反馈是对()差距的反馈
(1)【◆题库问题◆】: 服务反馈是对()差距的反馈A.服务达成情况与目标的差距B.服务未达成情况与目标的差距C.服务达成情况与服务未达成情况的差距D.销售达成情况与目标量的差距 【◆参考答案◆】:A...
产品整体概念的层次包括()。
(1)【◆题库问题◆】: 产品整体概念的层次包括()。A.形式产品B.核心产品C.延伸产品D.潜在产品 【◆参考答案◆】:A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】: 调研信息的初步整理包括()。A...
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户()
(1)【◆题库问题◆】: 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户()A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题◆】: 对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可...
商定总量原则中,动态管理原则是在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中,要灵活机动,适时合理地调整卷烟的投放量()
(1)【◆题库问题◆】: 商定总量原则中,动态管理原则是在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中,要灵活机动,适时合理地调整卷烟的投放量()A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题...
卷烟品牌导入期的特点有()
(1)【◆题库问题◆】: 卷烟品牌导入期的特点有()A.销售增长迅速B.生产成本低C.销售费用大D.企业获利大 【◆参考答案◆】:B, C (2)【◆题库问题◆】: 一个人讲究礼仪,就可以变得()。A...
除对总销量和市场占有率的分析与评估外,卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行?()
(1)【◆题库问题◆】: 除对总销量和市场占有率的分析与评估外,卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行?()A.销量绝对值的变化B.按产品分类的销售分析与评估C.按区域分类的销售分析与评估D.按客户类型...
以下对客户忠诚描述不正确的是()。
(1)【◆题库问题◆】: 以下对客户忠诚描述不正确的是()。A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业...
按客户物理属性进行分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性;另一个是卷烟零售店经营者基本属性()
(1)【◆题库问题◆】: 按客户物理属性进行分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性;另一个是卷烟零售店经营者基本属性()A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题◆】: 电话...
将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()
(1)【◆题库问题◆】: 将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()A.惊喜型需求B.期望型需求C.基本型需求D.保健型需求 【◆参考答案◆】:A ...