以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
A．客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B．客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C．客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D．客户忠诚只是指客户行为方面

【◆参考答案◆】：C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 营销渠道设计包括（）。
A．渠道长度
B．渠道宽度
C．渠道类型
D．渠道布局

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
A．加权分数
B．期望分数
C．实际感受分数
D．平均分数

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者座谈会是典型的（）调研形式。
A．定量
B．终端
C．定性
D．入户

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是（）。
A．标杆管理理论
B．PERT网络分析法
C．权变理论
D．系统管理理论

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。
A．商品徽记
B．识别徽记
C．商品标记
D．识别标记

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A．消费者自主提报信息并获得劳务费用
B．营销人员走访客户，取得一手市场信息
C．建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D．运用远程信息技术手段，实现远程数据共享

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）
A．年龄
B．性别
C．收入
D．城市

【◆参考答案◆】：D