产品整体概念的层次包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品整体概念的层次包括（）。
A．形式产品
B．核心产品
C．延伸产品
D．潜在产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 调研信息的初步整理包括（）。
A．审核
B．编码
C．录入
D．分析

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客户培训实施的方式可以分为（）。
A．标准训练和个别训练
B．标准训练和集中训练
C．标准训练和分组训练
D．个别训练和分组训练

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指确认所获取的信息是否真实可信。
A．完整性复核
B．及时性复核
C．准确性复核
D．全面性复核

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列描述中，不属于营销资源的是（）。
A．产品
B．人力
C．服务
D．品牌

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] “235”是国家局提出的在全国烟草行业开展“235”主题教育实践活动。“235”就是2个至上、3个始终、5种意识。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌的信誉价值与品牌的交易价值是等价的，可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．销售技巧
D．顾客激励

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 分析品牌竞争力的主要依据包括（）。
A．品牌影响力
B．品牌在全国市场的布局和份额
C．消费者反应
D．品牌卷烟在全国主要市场的价格

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 进行年度需求预测需要使用的数据有（）
A．历史销售数据
B．市场状态调研的数据
C．市场专项调研所取得的专项数据
D．修正数据

【◆参考答案◆】：A, B, C, D