(1)【◆题库问题◆】: 某保险公司和某顾客签订一份保险合同.假设一年内某顾客投保的事件发生的概率为p,如果事件发生,则公司赔偿顾客y元。若公司在顾客身上的期望收益等于赔偿金y的10%,那么公司应该要...
当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了______。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性
(1)【◆题库问题◆】: 当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了______。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性能没有特别需求,他们就无法继续_______自己的产品...
顾客提出异议时,(),耐心听取陈述,对异议的内容原因做好记录并及时处理。
(1)【◆题库问题◆】: 顾客提出异议时,(),耐心听取陈述,对异议的内容原因做好记录并及时处理。 【◆参考答案◆】:应热情接待 (2)【◆题库问题◆】: 间接成本 【◆参考答案◆】:间接成本就是与生...
与传统管理模式相比,学习型组织在资源和集中点上表现为()。
(1)【◆题库问题◆】: 与传统管理模式相比,学习型组织在资源和集中点上表现为()。A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 质量管理的...
便利店“金三角区域”应根据顾客()充分陈列主推商品和冲动型商品。
(1)【◆题库问题◆】: 便利店“金三角区域”应根据顾客()充分陈列主推商品和冲动型商品。A.出入规律B.集中度C.兴趣D.购买力 【◆参考答案◆】:A, B (2)【◆题库问题◆】: 关于使用服务用...
E公司生产、销售一种产品,该产品的单位变动成本是60元,单位售价是80元。公司目前采用30天按发票金额付款的信用政策,8
(1)【◆题库问题◆】: E公司生产、销售一种产品,该产品的单位变动成本是60元,单位售价是80元。公司目前采用30天按发票金额付款的信用政策,80%的顾客(按销售量计算,下同)能在信用期内付款,另外...
为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意()。
(1)【◆题库问题◆】: 为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意()。A.让顾客述说完B.善用肢体语言表示仔细倾听C.确认问题D.以上3项 【◆参考答案◆】:D (2)【◆题库问题◆】: 自封加油枪自...
当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性
(1)【◆题库问题◆】: 当企业的业务都实现计算机化后,那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加,顾客对性能没有特别需求,他们就无法继续_____自己的产品。所...
车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,(),擦拭车窗玻璃。
(1)【◆题库问题◆】: 车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,(),擦拭车窗玻璃。A.主动征询顾客同意后B.不用征询顾客同意C.认真为顾客擦拭车窗玻璃D.热情为顾客擦拭车窗玻璃 【◆参考答案◆...
宴会菜点设计要求综合考虑设备、技术、原料、服务、就餐环境等诸多因素,但设计核心要以顾客需求为首位,尽量满足客人需求,充分
(1)【◆题库问题◆】: 宴会菜点设计要求综合考虑设备、技术、原料、服务、就餐环境等诸多因素,但设计核心要以顾客需求为首位,尽量满足客人需求,充分衡量宴会的各种因素,使宴会整体达到预想的效果。A.正确...