(1)【◆题库问题◆】： 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道...

(1)【◆题库问题◆】： 到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的统计总体是（）。A．...

(1)【◆题库问题◆】： 社会需求方面的调研有（）。A．顾客对产品期望的功能B．顾客的消费心理和动机C．消费习惯D．消费水平E．环境对顾客的影响. 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）A．知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜B．进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，...

(1)【◆题库问题◆】： GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。A．正确B．错误 ...

(1)【◆题库问题◆】： （）是贯穿于整个营销活动的核心目标。A．调研B．需求C．顾客D．传递 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为...

(1)【◆题库问题◆】： 关于运输包装，下列说法不正确的是（）A．也称为商品的大包装或外包装B．常用的包装材料由箱、捆包、袋及桶C．通常不随商品卖给顾客D．必须满足商品运输、装卸、储存及销售的要求 【...

(1)【◆题库问题◆】： 对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑（）、（）和（）。 【◆参考答案◆】：订单跟踪；售后服务；服...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客：老板，你这盘鱼香肉丝里怎么没有鱼啊?老板：这有什么奇怪的!难道老婆饼里有老婆吗?以下哪项的对话方式与上述最为相似或相同?（） 【◆参考答案◆】：D 【◆答案解析◆】：顾...

(1)【◆题库问题◆】： 信用期过长，对销售额增加有利，但所得的收益有时会被增长的费用抵消，甚至造成利润减少；信用期过短，不足以吸引顾客，在竞争中会使销售额下降A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确...