(1)【◆题库问题◆】: 属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()A.电费B.三峡基金C.农网还贷资金D.电费违约金 【◆参考答案◆】:B, C (2)【◆题库问题◆】: 铝材厂、轧钢厂两客户...
什么情况下电能表损坏,客户不承担赔表责任?
(1)【◆题库问题◆】: 什么情况下电能表损坏,客户不承担赔表责任? 【◆参考答案◆】:如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业应负责换表,不收费用;其他原因引起的,客户应负...
将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()
(1)【◆题库问题◆】: 将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()A.惊喜型需求B.期望型需求C.基本型需求D.保健型需求 【◆参考答案◆】:A ...
若客户提出复验,则其应提供()。
(1)【◆题库问题◆】: 若客户提出复验,则其应提供()。A.法人委托书B.原检验报告书C.复验申请D.生产厂的检验报告书E.复验样品 【◆参考答案◆】:A, B, C (2)【◆题库问题◆】: 中性...
网点柜员受理个人账户特殊限额业务以后,需审查以下哪些资料?()
(1)【◆题库问题◆】: 网点柜员受理个人账户特殊限额业务以后,需审查以下哪些资料?()A.个人客户业务申请表填写内容是否规范、真实、完整B.个人客户申请设置转账限额是否符合现有规定标准C.个人客户大...
根据企业培训职能部门的组建方式,可以将培训划分为学院模式、客户模式、企业办学模式、虚拟培训组织模式和()
(1)【◆题库问题◆】: 根据企业培训职能部门的组建方式,可以将培训划分为学院模式、客户模式、企业办学模式、虚拟培训组织模式和()A.外包人员培训模式B.接待模式C.矩阵模式D.技能培训模式 【◆参考...
新增集团客户接入点交乙方维护后()天内必须进行初次维护
(1)【◆题库问题◆】: 新增集团客户接入点交乙方维护后()天内必须进行初次维护A.7B.10C.5D.14 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 特种作业人员应确保经过特种作业操作资格培训...
属于金融服务建议书应包含的内容是( )。
(1)【◆题库问题◆】: 属于金融服务建议书应包含的内容是( )。A.客户的基本资料B.已开发客户的文件资料C.本银行的基本资料D.本银行不提供的产品和服务 【◆参考答案◆】:A 【◆答案解析◆】:...
不属于影响客户期望的因素的是()
(1)【◆题库问题◆】: 不属于影响客户期望的因素的是()A.客户以往的消费经历B.他人的介绍C.卷烟价格D.企业的宣传 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 发现经营异常的途径有()A.数...
某公司要通过网络向其客户传送一个大图片,最好的方法是借助。()
(1)【◆题库问题◆】: 某公司要通过网络向其客户传送一个大图片,最好的方法是借助。()A.BBSB.电子邮件中的附件功能C.WWWD.Telnet 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: B...