(1)【◆题库问题◆】： 平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。A．文化B．服务C．品...

(1)【◆题库问题◆】： 订货应选择（）的客户群所需要的商品，避免选择“冷门”的商品，尽量以回转快、销售量大的商品为主。A．50%B．70%C．80%D．100% 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 简答处理客户异议的方法。 【◆参考答案◆】：①忽视处理法。②补偿处理法。③利益处理法。④反驳处理法。 (2)【◆题库问题◆】： 便利店退货款支付方式需与原支付方式（）。 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 下列业务在核心业务系统无相关交易的是（）.A．个人网银客户签约B．个人网银客户注销C．收取证书年费D．企业审核流程设置 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 网内联...

(1)【◆题库问题◆】： 以下电子商业汇票业务只能采用线下清算方式的是：（）A．提示付款B．央行卖出商业汇票C．客户发起贴现申请D．信用社发起再贴现申请 【◆参考答案◆】：C, D (2)【◆题库问题...

(1)【◆题库问题◆】： 客户根据风险偏好不同可以划分为不同的类型，有一类客户总体来说对风险的关注甚于对收益的追求，喜欢那些既能保本又较高收益机会的结构型理财产品，这类客户属于 （　）。A．温和进取型...

(1)【◆题库问题◆】： 根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A．激励型需求B．基本型需求C．惊喜性需求D．期望型需求 【◆参考答案◆】：B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 服务监测的作用有（...

(1)【◆题库问题◆】： 收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。A．1B．1.5C．2D．2.5 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 抢修过程中请客户理解的情况有哪...

(1)【◆题库问题◆】： 2016年4月1日，DUIA公司对客户实施奖励积分制度，如果客户每笔购买7 000元（含7 000）以上的DUIA公司相关产品，可同时获得1 000积分，相当于1 000元D...

(1)【◆题库问题◆】： 对理财顾问服务的理解不恰当的一项是（　　）。A．在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B．财务规划才是理财顾问服务的核心内容C．为了保证银行的利益，...