(1)【◆题库问题◆】： 确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。A．市公司B．内控制度C．省公司D．财务管理制度...

(1)【◆题库问题◆】： 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？ 【◆参考答案◆】：正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接...

(1)【◆题库问题◆】： 私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。A．300B．300至500C．500D．800...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向（ ）宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。A．私人客户和法人客户B．个人客户和法人客户C．私人客户和对公客户D．个...

(1)【◆题库问题◆】： 电力客户办理更名或过户，在（）不变条件下，允许办理。A．用电地址B．用电性质C．用电类别D．用电容量 【◆参考答案◆】：A, C, D (2)【◆题库问题◆】： DT862型...

(1)【◆题库问题◆】： 假定H银行推出一款收益递增型个人外汇结构性存款产品，存款期限为5年，每年加息一次，每年结息一次，收益逐年增加，第一年存款为固定利率4%，以后4年每年增加0.5%的收益，银行有...

(1)【◆题库问题◆】： 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。A．3小时B．6小时C．9小时D．12小时 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 从...

(1)【◆题库问题◆】： 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可...

(1)【◆题库问题◆】： 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A．客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B．客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C．客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业...

(1)【◆题库问题◆】： 客户办理异地通兑业务时，客户（）。A．无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B．必须出示银行卡或存折，无需使用密码C．必须出示银行卡或存折，且必须使用密码 【◆参考...