哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？

【◆参考答案◆】：正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是功率因数调整电费？

【◆参考答案◆】：功率因数调整电费是按照用户的实际功率因数及该用户所执行的功率因数标准对用户承担的电费按功率因数调整电费表系数进行相应调整的电费。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的电费管理部门进行电费核算的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司的电费管理部门应根据国家价格权限部门核准的电价标准、《供电营业规则》、功率因数调整电费办法以及相关规范、规定，开展电费的核算工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用抄表机应注意哪些事项？

【◆参考答案◆】：（1）必须及时给电池充电，防止抄表时电力不足。（2）抄表时如发现电力不足，应及时更新电池以防数据丢失。（3）抄表时如光线太暗，应打开背光显示。（4）不能自行拆装维修抄表机，处于颠簸运输状态下应采取减震措施。（5）长时间不用应将电池取出，防止电池漏液腐蚀抄表机。（6）液晶显示器较脆弱，防止暴晒，禁止敲打、划伤、碰摔。（7）不要用手、有机溶剂或其他非柔性物品擦拭镜面，以保护显示区的整洁。（8）避免接触高温、高湿和腐蚀的环境。（9）当外界温度有较大变化时，需调节显示器对比度，使抄表机处于最佳状态。（10）雨天使用抄表机时，要采取防雨措施。若不慎进水，应及时取出电池，用电吹风的冷风或其他去湿设备清除机器内的积水，再送交维修。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 新户分配抄表段的原则是什么？

【◆参考答案◆】：根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、线路、配电台区以及抄表周期、抄表方式、抄表段的分布范围等资料，为新装客户分配抄表段。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何规避需量示数的异常？

【◆参考答案◆】：多功能电能表在记录当月最大需量的同时，还记忆着本月最大需量发生时间及保存着上月最大需量值和需量发生时间。抄表工作人员在抄录电能表本月最大需量的同时，将最大需量发生时间及上月最大需量值、需量发生时间同步抄录，这样将能有效地保证客户基本电费结算的正确性。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 载波式远程抄表有哪些特点？

【◆参考答案◆】：电力线载波是电力系统特有的通信方式，特点是集中器与载波电能表之间的下行通道采用低压电力线载波通信。载波电能表由电能表加载波模块组成。每个客户装设的载波电能表就近与交流电源线相连接，电能表发出的信号经交流电源线送出，设置在抄表中心站的主机则定时通过低压用电线路以载波通信方式收集客户电能表测得的用电数据信息。上行信道一般采用公用电话网或无线网络。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目前抄表主要有哪几种方式？

【◆参考答案◆】：抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 差别电价涉及哪些行业？

【◆参考答案◆】：差别电价主要涉及八大行业，即电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌炼铁。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下可以不执行功率因数标准？

【◆参考答案◆】：根据电网的具体情况，对不需要增设补偿设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近、电压质量较好、无需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，应增收电费。