什么是“抄表计划日”？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是“抄表计划日”？

【◆参考答案◆】：抄表计划日是指本次抄表实际计划的抄表日期，抄表计划日一般根据抄表例日和抄表周期来确定。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对抄表例日是如何规定的？

【◆参考答案◆】：（1）每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。（2）对同一台区的客户、同一供电线路的专用变压器客户、同一户号有多个计量点的客户、存在转供关系的客户，每一类客户抄表例日应安排在同一天。（3）经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的，须报经电费管理中心办理审批手续。抄表例日变更时，应事前告知相关客户。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算营销信息系统内异常发起后的用户电费？

【◆参考答案◆】：（1）在本期电费计算有效期内返回异常处理且需要电费重新计算的，则对此类异常客户发起单户流程重新计算。（2）对经处理未发现异常的客户，则正常发行原计算电费。（3）在本期计算有效期内未返回的异常处理，则取消本期电费计算，转入下期电费计算。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 收取客户电费的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表数据下装时应注意什么？

【◆参考答案◆】：抄表数据下装时应严格按照抄表计划进行，抄表员必须按例日进行下装操作；下装时应注意核对抄表户数，检查抄表机内下装数据是否正确完整；下装时要做好抄表机与服务器的对时工作；下装抄表信息后，应核对抄表下装内容与抄表通知单、催费通知单等内容是否相符。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？

【◆参考答案◆】：抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司月累计电费上交率考核标准为多少？

【◆参考答案◆】：供电公司月累计电费上交率考核标准为100％。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对高压新装客户应在什么时间进行首次抄表？

【◆参考答案◆】：《国家电网公司抄核收工作规范》中要求：对高压新装客户应在接电后的当月进行首次抄表。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何进行抄表数据下载？

【◆参考答案◆】：根据抄表日程，将抄表信息下装到抄表机，然后逐项核对数据是否完整、正确。遇新增客户、计费容量变更、电能计量装置变动等异动情况应详细核对有关信息。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的电费管理部门进行电费核算的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司的电费管理部门应根据国家价格权限部门核准的电价标准、《供电营业规则》、功率因数调整电费办法以及相关规范、规定，开展电费的核算工作。