(1)【◆题库问题◆】： 省联社财务会计部会计录入员具备的权限有（）。A．个人网银客户签约B．企业审核流程设置C．岗位管理D．机构信息管理 【◆参考答案◆】：C, D (2)【◆题库问题◆】： 核心业...

(1)【◆题库问题◆】： 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 关于“关注市场需求，选择适销品牌”，其主要内容是（）A．...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：顾客对油品质量产生异议时，应通知相应油罐的加油机停止作...

(1)【◆题库问题◆】： 违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的直接责任人员可以被追究的违法责任是（　）。A．民事责任B．吊销从业资格C．行政处罚D．刑事处罚 【◆参考答案◆】：C 【◆答案...

(1)【◆题库问题◆】： 商业模式的设计步骤，第一步是（）A．创意构思B．需求分析C．客户测试D．原型设计E．评估反馈 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 马斯洛的需要层次理论具体到企业里...

(1)【◆题库问题◆】： 需求分析的第一步是（）A．客户分级B．客户研究C．需求的过滤和汇总D．需求排序 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 学习的过程中应该是把思想多次重复变成什么（）？...

(1)【◆题库问题◆】： 关于抱怨处理，说法正确的是（）A．针对是否假烟，要将烟交给专卖管理部门进行鉴定B．多重顾虑群体认为这些事情与自己无关，不支持、不反对，没有主动性。C．客户经理在进行上柜工作时...

(1)【◆题库问题◆】： 人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。A．寻找客户B．接洽C．销售面谈D．成交面谈E．处理异议F．售后服务 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。A．1000B．1500C．2000D．250...

(1)【◆题库问题◆】： 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的（），同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。A．复制B．转移C．使用D．交换 【◆参...