收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

【◆参考答案◆】：由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。
A．降低
B．升高
C．不定
D．不变

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 停运后的变压器送电前应做哪些试验？

【◆参考答案◆】：变压器停运满一个月者，在恢复送电前应测量绝缘电阻，合格后方可投入运行。搁置或停运六个月以上的变压器，投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压试验。干燥、寒冷地区的排灌专用变压器，停运期可适当延长，但不宜超过八个月。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是接地装置？什么叫对地电压？

【◆参考答案◆】：接地装置是指与电气设备连接的接地体和接地线的总称。接地体是埋入地下并直接与大地接触的金属导体；接地线是电气设备金属外壳与接地体相连接的导体。当运行中的电气设备发生接地故障时，接地电流将通过接地线和接地体，以半球面形状向地下流散。在距离接地体越近的地方，由于半球面较小故受电阻较大，接地电流通过这里的电压降也较大，所以电位就高。反之，在远离接地体的地方，由于半球面较大，故电阻就小，所以电位就低。试验证明，在离开单根接地体或接地点20米以外的地方，球面就相当大了，实际上已没有什么电位存在，所以该处的电位已近于零。电位等于零的地方，电气上称为"地"。所谓对地电压，即电气设备发生接地故障时，接地设备的外壳、接地线、接地等于零电位点之间的电位差，称为电气设备接地时的对地电压。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在正常情况下安全电压规定为36V以下。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。
A．管理方法
B．经济体制
C．生产手段
D．计量装置

【◆参考答案◆】：D