(1)【◆题库问题◆】： 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。A．守卫B．看护C．守护D．护理 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 良好的修养是保证提供（）...

(1)【◆题库问题◆】： 同类群体影响力是指人们对他人（尤其是类是群体）的行为总会做出某种反应；类似程度越高，影响力就越大。比如对某种良好行为规范大力宣传，往往会成为所谓的“磁心”，吸引人们仿效。下列...

(1)【◆题库问题◆】： 重要宴会接待时，宴会桌上通常会在客人的帮助下摆放（）。A．桌号牌B．席位卡C．留桌卡D．主题说明 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 香槟酒在开瓶前要提前冰镇，开...

(1)【◆题库问题◆】： 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车...

(1)【◆题库问题◆】： 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。 【◆参考答案◆】：价...

(1)【◆题库问题◆】： 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： “礼”起源于（）社会。...

(1)【◆题库问题◆】： （）客人用瓶子捉住胡三姐一家四口后，又用什么裹住瓶子？A．白布B．牛筋C．兽皮D．猪膀胱 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： （）美猴王的木筏因为风向的缘故，来到...

(1)【◆题库问题◆】： 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。 【◆参考答案◆】：擒拿 (2)【◆题库问题◆】： 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，...

(1)【◆题库问题◆】： 迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时，还有客人前来，下列做法正确的是（）。A．请客人在休息区等候B．婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐C．介绍客人到本饭店的其...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 绒面沙发可用（）去掉尘土。A．吸尘器和...