在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

【◆参考答案◆】：泊位

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）。
A．素质
B．文化
C．品德
D．教养

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
A．45—60度
B．20—35度
C．15—30度
D．30—45度

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。

【◆参考答案◆】：敬礼

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
A．停止注水
B．继续加热
C．继续注水
D．切断电源

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
A．茶杯口
B．袋装食品
C．报纸
D．办公用品

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
A．工作需要及安全规则
B．工作需要及个人喜好
C．工作需要及客人喜好
D．社会时尚

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

【◆参考答案◆】：创造