(1)【◆题库问题◆】： 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）A．用户卡为客户提取现金B．用户卡代替员工卡加油C．银联卡为用户加油卡充值D．银联卡为客户购买其他附属商品 【◆参考答案◆】：A,...

(1)【◆题库问题◆】： 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 邮件容器的管理标准...

(1)【◆题库问题◆】： 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？ 【◆参考答案◆】：可按三种方式（1）在用电营业场所实行柜台服务（2）逐步实行电话服务...

(1)【◆题库问题◆】： 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B．某空调...

(1)【◆题库问题◆】： 营业机构为客户补办挂失申请书的，挂失期限可从重新挂失申请之日计算。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 运营主管（）做好存、贷款利息计提情况检查...

(1)【◆题库问题◆】： 供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？ 【◆参考答案◆】：逐步实行网络化服务，通过网络办理查询、咨询、报装接电...

(1)【◆题库问题◆】： 银行账户管理方面，严禁存在以下（）行为。A．获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息B．通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金C．利用客户账户过渡本人资金D．违规使...

(1)【◆题库问题◆】： （）评定是指信用社按自身的评定标准为客户评定信用等级.A．内部评定B．外部评定 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 背书连续是指在票据转让过程中，转让票据的背书人...

(1)【◆题库问题◆】： 银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。 A．公平对待所有客户B．专业的服务态度C．满足客户一切需要D．合法、合规提供服务 【◆参考答案◆】：A 【◆答案解析◆】：公平对...