市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A．管理有专责
B．使用有计划
C．请领有手续
D．存放有专处

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 舟山的邮区码为（）。
A．310
B．316
C．311
D．312

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HB”代表（）。
A．回执
B．红杯
C．航空
D．短信

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A．20
B．30
C．40
D．50

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）
A．同城（EMS）
B．国内（EMS）
C．国际（EMS）
D．国际（EMS）

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。
A．2%
B．1%
C．3%
D．5%

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A．上岗
B．接待用户
C．临柜
D．与用户对话

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 存局候领邮件可公布的节目有（）。
A．邮件种类
B．收件人姓名
C．寄件人姓名
D．到达日期

【◆参考答案◆】：A, B, D