银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。
A．公平对待所有客户
B．专业的服务态度
C．满足客户一切需要
D．合法、合规提供服务

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：公平对待所有客户是银行业从业人员应有的工作态度，是其为客户提供优质服务的前提条件，也是银行保持良好社会形象的要求。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 征信服务中心应当在接受异议申请后（　）个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。
A．2
B．5
C．10
D．15

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：征信服务中心府当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 在开放经济体系下．一国出现持续国际收支顺差，导致本币升值的情况下会选择的理财策略有（　）。
A．减少储蓄
B．减少债券配置
C．增加股票配置
D．增加基金配置
E．增加外汇配置

【◆参考答案◆】：C,D

【◆答案解析◆】：一国出现持续顺差、本币升值时，应增加储蓄、债券、股票、基金、房产配置，同时减少外汇配置。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在个人住房贷款中，（　　）应同时与贷款银行签订抵押加阶段性保证借款合同。
A．保证人
B．开发商
C．借款人
D．抵押人
E．担保人

【◆参考答案◆】：A,C,D

【◆答案解析◆】：[答案解析]在个人住房贷款中，借款人、抵押人、保证人应同时与贷款银行签订抵押加阶段性保证借款合同。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列有关变异系数的说法错误的是(　)。
A．变异系数可以用来衡量资产收益率的不确定性
B．变异系数描述的是获得单位预期收益所承担的风险
C．变异系数越小.投资项目越优
D．变异系数=标准差／预期收益率

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：用来衡量资产收益率的不确定性的通常是标准差和方差。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 债券回购包括（ ）。
A．质押式回购
B．担保式回购
C．保证式回购
D．买断式回购
E．有追索权式回购

【◆参考答案◆】：A,D

【◆答案解析◆】：债券回购是商业银行短期借款的重要方式，包括质押式回购与买断式回购两种。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 若未发现交易可疑，可免予大额交易报告的有（ ）。
A．金融机构同业拆借
B．交易一方为国家行政机关下属的事业单位
C．同一金融机构开立的同一户名下的定期存款续存
D．外国政府贷款转贷业务项下的交易
E．金融机构在黄金交易所交易黄金

【◆参考答案◆】：A,C,D,E

【◆答案解析◆】：并非所有的大额交易都要报告，此题我们可以通过比较直观的判断明显不具备洗钱意向的交易。若未发现交易可疑的，有九类免予报告。A．C．D．E四项都属于这一范围。而B选项迷惑性较大，交易一方为国家行政机关，但并不包括其下属的事业单位。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 个人住房贷款绝大多数采取（　　）的还款方式。
A．一次还本付息
B．分期还本付息
C．等额本息还款
D．等比累进还款

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：购房支出通常是家庭支出的主要部分，住房贷款也普遍占家庭负债的较大份额，因此，个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为10～20年，最长可达30年。绝大多数采取分期还本付息的还款方式。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 个人资产配置中的产品组合包括（　）。
A．储蓄产品组合
B．消费产品组合
C．投资产品组合
D．投机产品组合
E．金融衍生产品组合

【◆参考答案◆】：A,C,D

【◆答案解析◆】：个人资产配置包括三种产品组合：储蓄产品组合、投资产品组合和投机产品组合。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （　　）方法就是以某一个市场变量作为计值基础，推算出或计算出交易头寸的价值。
A．模拟
B．计量
C．盯市
D．盯模

【◆参考答案◆】：D