(1)【◆题库问题◆】： 制度化是提供优质服务的准绳。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。A．会客程序...

(1)【◆题库问题◆】： 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。A．A.愁眉苦脸B．B.扬眉吐气C...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。 【◆参考答案◆】：主动热情 (2)【◆题库问题◆】： 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。A．发现B...

(1)【◆题库问题◆】： 提供优质服务的准绳和尺度是（）。A．程序化B．标准化C．制度化D．系统化 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开...

(1)【◆题库问题◆】： 银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。A．公平对待所有客户B．专业的服务态度C．满足客户一切需要D．合法、合规提供服务 【◆参考答案◆】：A 【◆答案解析◆】：公平对待...

(1)【◆题库问题◆】： 银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。 A．公平对待所有客户B．专业的服务态度C．满足客户一切需要D．合法、合规提供服务 【◆参考答案◆】：A 【◆答案解析◆】：公平对...

(1)【◆题库问题◆】： 为了提供优质服务，向客人进行良好的推销，服务员应主要了解菜单上菜肴的（）。A．制作方法B．原料原产地C．菜肴的制作者D．营养素 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 提供优质服务的准绳和尺度是（）。 【◆参考答案◆】：标准化 (2)【◆题库问题◆】： 放置冰箱尽量避开热源和阳光直射，周围温度发生10度变化，会使用耗电量有（）的差异。A．1...

(1)【◆题库问题◆】： 智慧城市为城市管理部门提供高效的城市管理手段，为企业提供优质服务和广阔的创新空间，为市民提供更好的（）。A．生活品质B．舒适环境C．便捷交通D．就业环境 【◆参考答案◆】：A...

(1)【◆题库问题◆】： 为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。A．制作方法B．烹调时间C．口味特点D．装盘要求 【◆参考...