(1)【◆题库问题◆】： 国际保理业务能够为客户提供的金融服务包括（）A．商业咨询调查B．应收账款管理与催收C．信用风险控制D．贸易融资 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．自助终端B．电话自动语音C．互联网技术D．多媒体技术 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】：电话银行是实现银行现...

(1)【◆题库问题◆】： 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B．某空...

(1)【◆题库问题◆】： 客户在某年12月31日挂失存折，则可在次年（）至2月月末日（含）为客户办理补发手续。A．1月1日B．1月2日C．1月7日D．1月3日 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题...

(1)【◆题库问题◆】： 某银行客户经理的下列行为中，违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”原则的是( )。A．为客户设计外汇结构B．建议客户利用关联企业委托贷款规避所得税C．建议投资国债D．...

(1)【◆题库问题◆】： 网上银行为客户提供的企业管理台服务包括（）。A．授权中心的业务分类处理B．账户权限管理C．企业操作员管理D．登录密码修改 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题...

(1)【◆题库问题◆】： 根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。A．"电费友情提醒通知书"B．"催收电费...

(1)【◆题库问题◆】： 以下不属于礼貌服务内容的是（）。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B．一般银行业从业人...

(1)【◆题库问题◆】： 保安员为客户提供守护服务的目的是为其（）。A．杜绝隐患B．提供安全保障C．带来心理安慰D．增加安全感 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 现场保护的要求包括（）方...

(1)【◆题库问题◆】： 银行为客户提供优质服务的前提条件是（　　）。A．公平对待所有客户B．专业的服务态度C．满足客户一切需要D．合法、合规提供服务 【◆参考答案◆】：A 【◆答案解析◆】：公平对待...