电信业务技能考试题库

如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内

(1)【◆题库问题◆】：如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确 (2...

05月06日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。A．15B．20C．30 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：家家e如今可以和普通手机互发短信。（）A．正确B．错...

04月21日发表评论

(1)【◆题库问题◆】： SWOT分析中的S、W、O、T分别表示（）、（）、（）、（）。【◆参考答案◆】：优势；劣势；机会；挑战 (2)【◆题库问题◆】：客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班...

03月15日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏范围的主要有（）、（），适用盐城范围的主要有（）。【◆参考答案◆】：IC卡；300卡；201卡；17908卡...

03月12日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：电话复话时限一般（）。A．12小时B．48小时C．24小时D．10小时【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：合理性是税收执法的基本原则之一，比例原则构成了行政合理...

03月09日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）A．正确B．错误【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】：许多商务演讲使用图表增强效果，简述关于图表运用的...

03月01日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：在四位数字的铝合金编号系统中，2×××的第一位数字表示（）A．锌是主要的合金元素B．铜是主要的合金元素C．所加合金成分的百分数D．镁是主要的合金元素【◆参考答案◆】：B (...

02月29日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：商业客户的服务标准为（）。A．专业化B．个性化C．标准化【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】：利用宽带网可以（）、（），（）等。【◆参考答案◆】：看电影；看电视...

02月29日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：许多商务演讲使用图表增强效果，简述关于图表运用的注意要点。【◆参考答案◆】：（1）图表要简单（2）不要让图表取代你的作用（3）自问在什么情况下使用什么类型的图表最合适（4）...

02月19日发表评论

(1)【◆题库问题◆】：小灵通的发射功率极小，只有10毫瓦，仅为移动手机的（）。A．1/100B．1/5C．1/10 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】：许多商务演讲使用图表增强效果，简...

02月19日发表评论