商业客户的服务标准为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 商业客户的服务标准为（）。
A．专业化
B．个性化
C．标准化

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 利用宽带网可以（）、（），（）等。

【◆参考答案◆】：看电影；看电视；参加远程教育

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 家家e如今可以和普通手机互发短信。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。
A．15
B．20
C．30

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 许多商务演讲使用图表增强效果，简述关于图表运用的注意要点。

【◆参考答案◆】：（1）图表要简单（2）不要让图表取代你的作用（3）自问在什么情况下使用什么类型的图表最合适（4）使用少量的必要图表来使演讲生动和说明重点（5）不要使用那些你没把握能很好地掌握的视觉工具

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。
A．24，48
B．24，24
C．48，72
D．48，48

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏范围的主要有（）、（），适用盐城范围的主要有（）。

【◆参考答案◆】：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 固定电话通过17909拔打国内长途手机的方式为（）。
A．17909+0+139XXXXXXXX
B．17909+139XXXXXXXX

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确