企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。
A．创造公平竞争的企业环境
B．创造追求进步的企业氛围
C．创造自由开放的企业氛围
D．创造关爱员工的企业氛围

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 起草职代会决议的大会秘书组由（）构成。
A．党委
B．工会
C．职工代表
D．行政办公室人员

【◆参考答案◆】：A, B, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 有关企业劳动规章制度的完善，正确的表述有（）
A．规章制度本身的错误和不足是劳动争议产生的重要根源之一
B．无效的规章制度将使企业失去抵御劳动争议风险的手段
C．应根据本单位实际，对规章制度的内容进行细化和量化
D．不经过民主程序的规章制度，只要进行公示，也可发生法律效力

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 集体合同制度在市场经济国家是（）的制度。
A．全新
B．非常少见
C．个别
D．普遍实施

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《企业民主管理规定》指出，企业召开职工代表大会的，职工代表人数最少不少于（）。
A．10人
B．20人
C．30人
D．50人

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定，职工监事依法行使的权利包括（）
A．参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权
B．就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议
C．参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议，行使表决权
D．列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 集体劳动争议的主要特征包括（）
A．集体劳动争议主体的特殊性
B．争议内容有特定性
C．集体劳动争议影响力较广泛
D．集体劳动争议突发性强，处理难度增大

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请列举可以达到证明用人单位规章制度已经公示的证据。

【◆参考答案◆】：1.将规章交由每个员工阅读，并且在阅读后签字确认。阅读规章的签字确认，可以通过制作表格进行登记，也可以制作单页的声明由员工签字，内容包括员工确认"已经阅读"并且承诺"遵守"。2.在厂区将规章内容公告，并且将公告的现场进行拍照、录像等方式的记录备案，并可由厂区的治安、物业管理等人员见证。3.召开职工大会公示，并以适当方式保留证据。4.委托工会公示，并保留证据。（1）员工手册发放法：用人单位可以制作一份《员工接受书》，放在《员工手册》最后一页，一式两份，公司一份，员工一份。《员工接受书》内容如下："本人确认已阅读了由X年X月X日起生效的公司《员工手册》，清楚了解了手册的全部内容，并同意接受此手册的全部内容"，让员工签上本人姓名和日期。（2）会议宣传法：用人单位通过召开会议向员工介绍规章制度，并设计一份《与会人员签到表》，做好会议纪要，把会议的主题、时间、地点、与会人员、会议内容等详细记录。（3）劳动合同约定法：将规章制度作为劳动合同的附件，并在劳动合同中约定"下列规章制度作为合同的附件，与劳动合同具有同等法律效用，乙方（员工）知悉并认可下列制度。"（4）传阅法：公司将制定好的规章制度每个部门发一份，并要求每名员工阅读后签名确认，表示知悉并认可该份制度，公司人力资源部收回有员工签名的原件作为公示的证据保留。（5）考试法

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 离职面谈内容用规范化的文件表格保存下来，最主要是便于（）
A．了解面谈的内容
B．检查是否做离职面谈
C．做周期性的统计分析
D．做管理人员奖惩的依据

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 一般来说，容易引起员工申诉的主要原因有（）
A．雇用的经济条件
B．遭受的不平等待遇
C．个人与班组成员之间的关系
D．公司的经济状况

【◆参考答案◆】：A, B