(1)【◆题库问题◆】: 木僵病人的饮食护理,正确的是()A.在病人耳旁高声耐心劝说其进食B.对主动违拗者,提出相同的要求使进食C.白天不吃者,晚上给予静脉补液D.坚决不进食者,给予鼻饲或静脉补液E....
下列哪项交流方式可能会影响护患之间的沟通()
(1)【◆题库问题◆】: 下列哪项交流方式可能会影响护患之间的沟通()A.给予病人反复的保证B.当病人悲伤时,可运用触摸方法C.选择病人感兴趣的话题D.耐心倾听病人诉说E.当病人说话漫无边际时,可适当...
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
(1)【◆题库问题◆】: 根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。A.耐心说明情况,取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上一级汇报,...
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
(1)【◆题库问题◆】: 根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。A.耐心说明情况,取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上一级汇报...
乘客对电梯服务有意见时,安全管理人员应()。
(1)【◆题库问题◆】: 乘客对电梯服务有意见时,安全管理人员应()。A.据理力争B.耐心解释并向主管领导汇报C.禁止其乘坐电梯D.关闭电梯,停止运行 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: ...
一位胆小的学生一旦开口向老师请教,老师就给予表扬,并耐心解答,这属于()
(1)【◆题库问题◆】: 一位胆小的学生一旦开口向老师请教,老师就给予表扬,并耐心解答,这属于()A.行为塑造B.示范法C.代币奖励法D.强化法 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 热爱学...
在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?()
(1)【◆题库问题◆】: 在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?()A.坚决拒绝为顾客加油B.为顾客正常加油C.正常加油,但要求顾客按调价前后的均价付款D.耐心向顾客解释后,等待油品价格调整完毕后为...
对待客户投诉,首先应()。
(1)【◆题库问题◆】: 对待客户投诉,首先应()。A.耐心倾听B.分清责任C.迅速解决D.以上3项 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 简述初期火灾的扑救程序。 【◆参考答案◆】:①最先...
解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。
(1)【◆题库问题◆】: 解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。A.通过与客户聊家常,帮助客户解决困难B.解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确C.当柜面排队问题严重时,...
面谈结束后,如客户的贷款申请不予考虑,调查人员应( )表明银行立场,耐心解释原因。
(1)【◆题库问题◆】: 面谈结束后,如客户的贷款申请不予考虑,调查人员应( )表明银行立场,耐心解释原因。A.明确地B.坚决地C.委婉地D.留有余地地 【◆参考答案◆】:D 【◆答案解析◆】:面谈...