(1)【◆题库问题◆】： 汉语中的成语来源广泛，其中有很多来自佛教用语，下列四个成语不是来自佛教用语的是哪一个（）A．当头棒喝B．醍醐灌顶C．茅塞顿开D．回头是岸 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 网络用语“奥义很爽”出自（）的台词 【◆参考答案◆】：易建联 (2)【◆题库问题◆】： 魔兽世界里的联盟英雄吉安娜是什么职业（） 【◆参考答案◆】：法师 (3)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。A．用语文明，说话礼貌B．保持沉默C．据现力争D．简短清楚 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 服务员清扫办公桌不可...

(1)【◆题库问题◆】： 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。 【◆参考答案◆】：请您稍等、我立即为您联系 (2)【◆题库问题◆】： 不能行使公...

(1)【◆题库问题◆】： .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？ 【◆参考答案◆】：①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷...

(1)【◆题库问题◆】： “红头文件”并非法律用语，是老百姓对“各级政府机关”(多指中央一级)下发的带有大红字标题和红色印章的文件的俗称。“红头文件”始于西魏时期，当时有位政治家苏绰擅长算术。据《周书...

(1)【◆题库问题◆】： （）“馋嘴儿想偷吃猫食吗”这句话是谁同金大用的闺房调笑用语？A．A.巧娘B.庚娘C.恒娘D.宦娘 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： （）以下除谁外，均可称得上是...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。A．经常B．随时C．自觉D．认真 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 按址汇...

(1)【◆题库问题◆】： 服务用语是服务工作的基本工具。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。A．侦破B．取...