(1)【◆题库问题◆】： 中国工会十六大报告指出，“以职工群众满意不满意.工会作用发挥充分不充分作为标尺，全面审视工会的（）、运行体制、活动方式，增强创新意识.转变思想观念，从实际出发，积极地试、坚决...

(1)【◆题库问题◆】： 安检机构应当加强（），不断提高检验服务水平。A．机动车安全技术检验人员培训B．检验人员管理C．仪器设备管理D．内部管理 【◆参考答案◆】：A, D (2)【◆题库问题◆】： ...

(1)【◆题库问题◆】： 我国目前第三产业（）A．相当落后，数量不足B．结构不合理C．行业之间不协调D．专业化和社会化水平低E．服务领域狭小，服务水平不高 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E...

(1)【◆题库问题◆】： 人们对饮食的心理需求表现在对食品美的追求，对食品质量的需求，对服务水平的需求。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 电磁灶是利用（）加热方法烹制...

(1)【◆题库问题◆】： 电网负荷率下降将导致（）。A．调峰困难，拉闸限电B．发电煤耗降低C．供电可靠性提高D．服务水平提高 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 通过电力负荷管理系统进行限...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站改进服务技巧是为了提高（）。A．服务水平B．员工素质C．服务档次D．以上3项 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行应建立（）的相关程序，及时、完整地报告例外情况，提供预警功能，在例外情况对系统性能造成影响前对其进行识别和修正。A．事故管理及处置机制；B．服务水平管理相关的制度；C...

(1)【◆题库问题◆】： 安检机构应当加强机动车安全技术检验人员培训和内部管理，不断提高检验服务水平。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 对于新注册车，在制动力增长...

(1)【◆题库问题◆】： 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。A．理论水平B．业务技术水平C．知识水平D．服务水平 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 邮政市场具有...

(1)【◆题库问题◆】： 上海“十二五”规划要求“以需求为导向，积极运用先进传感、网络传输和信息处理技术，实施若干项重大信息化行动，推进城市管理和公共服务信息化，提升城市运行效率和管理服务水平。在推进...