(1)【◆题库问题◆】: 服务态度端正的基本要求是什么? 【◆参考答案◆】:服务态度端正的基本要求是主动周到;亲切诚恳;和蔼礼貌;耐心周到。 (2)【◆题库问题◆】: 停车场标志有哪些? 【◆参考答案...
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。
(1)【◆题库问题◆】: 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解析◆】:星级服务质量的一个标...
优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。
(1)【◆题库问题◆】: 优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。A.服务思想B.服务质量C.服务态度D.服务技巧 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 铁制炊具容易生锈,因此用完要马...
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。
(1)【◆题库问题◆】: 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。A.服务质量B.服务形象C.服务态度D.以上3项 【◆参考答案◆】:B (...
强化服务的基本要求主要表现在( )。
(1)【◆题库问题◆】: 强化服务的基本要求主要表现在( )。A.强化服务意识B.端正服务态度C.提高服务质量D.完善服务内容 【◆参考答案◆】:A C 【◆答案解析◆】:强化服务就是要求会计人员具有...
护理服务态度方面的目标属于()。
(1)【◆题库问题◆】: 护理服务态度方面的目标属于()。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: 右上肢烧伤后,创面有大水疱,剧痛...
质量技术监督部门可通过走访、电话、征求意见、座谈会的方式,对安检机构的()便民措施等诸方面广泛地听取意见和要求,并及时汇
(1)【◆题库问题◆】: 质量技术监督部门可通过走访、电话、征求意见、座谈会的方式,对安检机构的()便民措施等诸方面广泛地听取意见和要求,并及时汇总整理形成书面材料。凡提出不足之处,均实行限期整改并跟...
会计职业道德规范中,“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )
(1)【◆题库问题◆】: 会计职业道德规范中,“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解析◆】:“强化服...
直接负责本班查明,检查门卫()情况。
(1)【◆题库问题◆】: 直接负责本班查明,检查门卫()情况。A.坚守岗位B.服务态度C.工作表情D.仪容仪表 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 醉酒者仰卧,脸向一侧,置其身体成复原卧室...
在企业活动实践中,不符合平等尊重要求的是()。
(1)【◆题库问题◆】: 在企业活动实践中,不符合平等尊重要求的是()。A.根据员工技术专长进行分工B.对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度C.师徒之间要平等和互相尊重D.取消员工之间的一切差别 【...