(1)【◆题库问题◆】： 宅经济，又称闲人经济，是指人们将假日时间分配在家庭生活、减少出门消费而带来商机的现象。根据上述定义，下列选项中属于宅经济的是（）A．十一长假期间，某小区附近的音像店提供光盘上...

(1)【◆题库问题◆】： 年初，学生毛某某在淘宝网上开了一家卖衣服的网店。3月1日，毛某某接到第一单生意，网页显示买家已经拍下了衣服，正在进行付款。此时有人通过阿里旺旺与毛某某联系，对方自称是淘宝客服...

(1)【◆题库问题◆】： 在一个组织里，与核心业务关系最密切的工作，最有发展空间。比如，对于小米手机，哪些是核心业务（）？A．研发B．设计C．客服D．人力资源 【◆参考答案◆】：A, B (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 学生小A对于网上购物、网上退款不是很熟悉，因此当碰到热心“客服”，要用QQ远程操控我们电脑时，小A应该拒绝，然后请身边的熟悉电脑操作的同学帮忙。A．正确B．错误 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 多客服系统群发规则（）A．月初发放，月底清零，不累加B．月初发放，未使用完毕可累加C．月底发放，不清零，不累加D．月底发放，未使用完毕可累加 【◆参考答案◆】：A (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 以下哪个行为不会造成考核分数直接计为零（）A．泄露买家个人隐私信息的情况B．出现销售与商品详情描述不一致的商品C．客服沟通时使用不文明语言，出行讽刺、指桑骂槐等影响买家购买体...

(1)【◆题库问题◆】： 多客服每日只允许主动添加（）个好友A．100B．200C．300D．500 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 以下哪种不是许可电子邮件营销的基本因素（）A．用户...

(1)【◆题库问题◆】： 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。A．电话B．短信C．电子邮件D．微信 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 个险渠...

(1)【◆题库问题◆】： 未来以下（）工作将被机器人取代。A．出租车司机、专职司机B．收费站运营商和杂货店收银员C．客服人员D．制造业工人 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 龚某按照某短信提示网银升级，发现卡内6万元被转走，他该怎么办（）。A．打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱B．立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安C．拨打银行...