(1)【◆题库问题◆】： 值班站长应知营运区域内的情况有哪些？ 【◆参考答案◆】： 营运线路、班次、站点、里程、票价、发车及到达时间；各地方言、俗语、少数民族和海外朋友的礼节、风俗习惯等。 (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 民主管理制度包括哪些内容？ 【...

(1)【◆题库问题◆】： 长途客运接驳运输是指道路客运班车运行到线路途中选定的接驳点后，当班驾驶员停车落地休息，由在接驳点休息等待的接驳驾驶员上车驾驶，继续执行客运任务的运输组织方式。A．正确B．错误...

(1)【◆题库问题◆】： 要赢得运输市场，（）是关键。A．优质服务B．保证正点C．保证安全D．保证质量 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 补票手续费的收取标准是多少？ 【◆参考答案◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 车辆安检员岗位责任制的主要内容是什么？ 【◆参考答案◆】： ①热爱本职工作，牢固树立为司乘人员和旅客服务的思想，工作主动热情，责任心强，认真填写车辆技术性能检验合格证； ②做...

(1)【◆题库问题◆】： 车站旅客服务有哪几项内容？ 【◆参考答案◆】：车站旅客服务包括迎门服务、问事服务、广播服务、始发售票、中转签证、小件寄存、行包托运、候车服务、检票、验票、组织上、下车、其他服...

(1)【◆题库问题◆】： 道路客运的根本宗旨是什么？ 【◆参考答案◆】：全心全意为旅客服务，客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量，最大限度地满足旅客安全、方便、及时、舒适的旅行需要。 (2)【◆...