培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等，这是员工培训的（）
A．整体化
B．统一化
C．全员化
D．普遍化

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 1943年，提出了著名“需求层次理论”的是美国人本主义心理学家（）
A．麦克鲁斯基
B．亚当·斯密
C．马斯洛
D．汤姆·W·戈特

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 重要岗位备岗人员实行公开选拔，按照（）的原则选拔。
A．公平竞争、择优录用
B．公平竞争、宁缺勿滥
C．公平公正、择优录用
D．公平公开、宁缺勿滥

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 现代管理学之父彼得·德鲁克认为，在现代经济中，已经成为真正的资本和首要的财富的是（）
A．科学
B．素质
C．文化
D．知识

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述学习地图的绘制步骤？

【◆参考答案◆】：主要包括四个步骤：岗位分析、能力建模、内容设计以及体系建立，四步骤的成果分别是岗位库及职业发展路径、能力地图或能力模型、学习内容及学习活动，最终统合为学习地图以及员工学习发展手册。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 企业在不同的发展阶段应采取何种培训内容？

【◆参考答案◆】：（1）创业时期（关注高层或核心人员培训）创业初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发现客户，推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。（2）在企业发展期的培训内容在发展期，企业有了稳定的销售量，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层干部，组建管理团队，分担业务量。因此，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制。主要是培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。（3）在企业成熟期的培训企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中的每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。企业应该集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 培训服务协议条款中应含（）内容。
A．参加培训的申请人
B．项目和目的
C．地点、费用
D．违约补偿
E．部门经理人员的意见

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 麦克鲁斯基首次提出（）
A．熟练理论
B．余力理论
C．期望理论
D．需求层次理论

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 入职培训制度的主要内容和条款包括（）。
A．培训的意义和目的
B．需要参加的人员界定
C．入职培训的主要负责人
D．入职培训的基本要求标准
E．入职人员的试岗周期

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 分析企业培训需求要从不同（）进行分析。
A．组织层次
B．工作岗位
C．组织个人层次
D．管理与领导层次
E．外部环境层次

【◆参考答案◆】：A, B, C