(1)【◆题库问题◆】： 9月25日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按（）计收。A．3%B．5%C．10%D．15% 【◆参考答案◆】：B ...

(1)【◆题库问题◆】： 当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据（）进行责任追究。A．意外保险单B．车票C．合同D．结算单 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 小件寄存员在收货时应做哪些工作...

(1)【◆题库问题◆】： 地铁、商场外等场所遇到有人向你求助称“钱包被盗，要借点钱买车票”应（）。A．看心情给或不给B．果断拒绝。让其通过报警等正规途径求助C．看求助者的态度D．热心地上前问明情况 【...

(1)【◆题库问题◆】： 车票票面主要应当记载哪些内容？ 【◆参考答案◆】：（1）发站和到站站名（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期； (2)【◆题库问题...

(1)【◆题库问题◆】： 伤残军人车票如何发售？ 【◆参考答案◆】：中国人民解放军和中国人民武警部队因伤致残的军人凭中华人民共和国民政部颁发的"革命伤残军人证"可以购买半价软座、硬座客票和附加票。乘座...

(1)【◆题库问题◆】： 什么是车票超程，车票超程如何处理？ 【◆参考答案◆】：车票超程是指按路程计价时，付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费，车票不能通过出闸机...

(1)【◆题库问题◆】： 对误撕的车票如何处理？ 【◆参考答案◆】：误撕车票时，应换发代用票，处理办法是：为了保持车票完整，记载事项清楚，避免出现漏洞和给旅客带来麻烦，车站对中转换车和中途下车的旅客车...

(1)【◆题库问题◆】： 在沪杭高铁车站有一种自动售票机，具有一键购票和详细购票两种流程，当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时，旅客可直接点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为一键票流...

(1)【◆题库问题◆】： 车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。A．退款证明书B．退票报告C．客运记录D．退票记录 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 铁路旅客运输合同从售出车票时开始履行，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同旅行完毕。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 高速铁路信号与控制...