对误撕的车票如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对误撕的车票如何处理？

【◆参考答案◆】：误撕车票时，应换发代用票，处理办法是：为了保持车票完整，记载事项清楚，避免出现漏洞和给旅客带来麻烦，车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，要收回原票，换发代用票。原票栏按原票转记，事由栏填写"误撕"，票价栏划斜线抹销，车次不填。恢复旅行时，按签证办理。将误撕车票贴在报告页上报。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 行李的运到期限以运输里程计算，（）km以内为3日。
A．300
B．400
C．500
D．600

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客流调查方法及调查范围。

【◆参考答案◆】：①调查方法：综合调查、节假日调查、日常调查。②调查范围：直接吸引范围（区）和间接吸引范围（区）。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 各种旅客票价的比价关系基本上是以不同旅客列车和车辆的（）为依据。
A．运输成本
B．运输收入
C．运输计划
D．运输利润目标

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在制定运价时，应以（）为主要依据，这也是国内外普遍采用的定价理论。
A．运输量
B．运输成本
C．运输收入
D．运输计划

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 暑运的特点是（）。
A．客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重
B．客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重
C．客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重
D．客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “收货人”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？

【◆参考答案◆】：收货人是指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 乘车人数通知单亦称（）。
A．客统1
B．客统2
C．客统3
D．客统4

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站台服务的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规行为。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站的客运收入包括（）
A．旅客票价收入
B．行李运费收入
C．包裹运费收入
D．行李、包裹保价费
E．客运其它收入

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E