当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据（）进行责任追究。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据（）进行责任追究。
A．意外保险单
B．车票
C．合同
D．结算单

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存员在收货时应做哪些工作？

【◆参考答案◆】：
⑴寄存登记；
⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 每张全票可以免费携带物品（）。
A．15kg
B．10kg
C．8kg
D．5kg

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 运方脱班，站方可按核定车辆座位运费总额的（）向运方收取脱班损失费。
A．200％
B．150％
C．100％
D．50％

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）由运输准备、基本运输、辅助运输、和运输服务四个过程构成。
A．汽车劳务过程
B．汽车运输过程
C．汽车服务质量
D．汽车载客过程

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②整理设施；
③候车服务；
④协助检票；
⑤下班前工作。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 免费携带的物品体积不能超过（）。
A．0.01立方米
B．0.02立方米
C．0.03立方米
D．0.04立方米

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 为了保证汽车的行驶安全运行可靠和经济合理，凡参加运行的车辆必须符合管理部门规定的运行条件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对安检站安全技术检查实施程序是如何规定的？

【◆参考答案◆】：（1）进站车辆在车辆发车前一小时到安检站接受车辆安全技术检查。（2）检察员按照规定的检查项目对车辆进行严格的检查，并认真填写«客车安全技术检查登记表»。检查结束后，驾驶员和检查员应分别对检查结果予以确认，并在随车携带的«安全技术检查记录»签字或盖章，检查结果24小时有效。（3）进站客运车辆持经安检站发合格的«安全技术检查记录»到客运站调度室报站，安排发车。