(1)【◆题库问题◆】： 服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）A．绩效管理的考核体系B．服务目标的考核体系C．上下联动的服务管理体系D．客户导向的考核体系 【◆参考答案◆】：C, D (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成，是指进行（）。A．营销规划与计划管理...

(1)【◆题库问题◆】： 通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（）。A．营销规划与计划管理B．营销控制管理C．营销组...

(1)【◆题库问题◆】： 经济资本被广泛应用于商业银行的（）领域。A．绩效管理B．资源配置C．风险控制D．客户管理 【◆参考答案◆】：A B C 【◆答案解析◆】：经济资本被广泛应用于商业银行的下列领...

(1)【◆题库问题◆】： 省行运营控制部根据总行运营服务总部的业务经理管理制度，（）等具体标准和要求，并按权限分工对业务经理实施专业化管理。A．负责制订业务经理管理实施细则B．明确提出业务经理职责与权...

(1)【◆题库问题◆】： 在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业的员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现的是（）A．员工关系管理B．员工培训管理C．拓展活动的举行D...