(1)【◆题库问题◆】： 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。A．惰性忠诚B．潜在忠诚C．垄断忠诚D．价格忠诚 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 加油作业区...

(1)【◆题库问题◆】： （）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。A．忠诚顾客B．一般顾客C...

(1)【◆题库问题◆】： 某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。A．惰性忠诚B．潜在忠诚C．激励忠诚D．价格忠诚 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 在营业的加...

(1)【◆题库问题◆】： 只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。A．行为B．缺乏态度的C．被动D．主动 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 不属于市场价格监测作用的是（）。A．市场...

(1)【◆题库问题◆】： 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A．依赖和认可B．盲从和认可C．依赖和信任...

(1)【◆题库问题◆】： 忠诚于人民的教育事业，培养社会主义新人，其核心是要有公而忘私的高尚品格。()A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 社会环境对个体的客观要求所引起...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。A．不满意B．非常满意C．非常不满意D．可能抱怨 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 关于动物的性格测试正确的是（）。A．选择兔子的人性格缠绵B．选择猫的人可爱C．选择马的人，可靠忠实D．选择够的人忠诚 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 撰写简历...

(1)【◆题库问题◆】： （）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。A．市场占有率B．市场份额C．品牌忠诚D．品牌价值 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 市场营销管理过程主要步骤和任务是...

(1)【◆题库问题◆】： 党员必须维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)...