(1)【◆题库问题◆】： 客运服务的基本要求有哪些？ 【◆参考答案◆】：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客...

(1)【◆题库问题◆】： 下列选项中在24小时内有效的是（）。A．车辆行驶证B．客运标致牌C．警示标致D．安全例检合格通知单 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 车站业务管理工作除为旅客和...

(1)【◆题库问题◆】： 客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿？ 【◆参考答案◆】： ⑴发生在发车前，由始发站处理，责任方赔偿； ⑵发生在运行途中，由就近站负责处理，责任方赔偿； ⑶发生在到...

(1)【◆题库问题◆】： 我国规定高速铁路客运专线区间直线地段线间距不得小于（）。 【◆参考答案◆】：4.4m (2)【◆题库问题◆】： 站后工程应安排与站前工程（）。 【◆参考答案◆】：平行施工 (...

(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程7...

(1)【◆题库问题◆】： 客运专线路基工程特点是什么？ 【◆参考答案◆】：设计理念新；结构标准高；工后沉降和沉降率控制严格；填料标准高；路堤施工的工期长。 (2)【◆题库问题◆】： 摆式车体的优点，及...

(1)【◆题库问题◆】： 行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。A．具体化B．抽象化C．科学化D．计划化 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 平均车日行程是指企业在计算期内平均每个（）的...

(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A．语言B．动作C．表情D．态度 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 客运工作的“全面...

(1)【◆题库问题◆】： 旅客输送日计划的编制，在客运副站长领导下，由何人根据分配票额的规律数，确定分车次，分区段的旅客输送日计划（）A．客运主任B．客运计划员C．客运副站长D．客运员 【◆参考答案◆...