行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。
A．具体化
B．抽象化
C．科学化
D．计划化

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 平均车日行程是指企业在计算期内平均每个（）的行驶里程。
A．总车日
B．完好车日
C．工作车日
D．停驶车日

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 三级车站客流量应达到的标准是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴年平均日旅客发送量在800人次及800人次以上，不足3000人次；
⑵乡镇人民政府所在地、大中型工、矿、农、林区，年平均日旅客发送量在500人次以上，不足800人次。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些？

【◆参考答案◆】：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背对旅客；（3）讲话时，忌摆弄物品、晃凳子、不抬头；（4）打招呼时，注意表情、眼神、形体；（5）有急事不得不暂停为旅客办理业务时请告诉旅客稍后。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？

【◆参考答案◆】：
按照全部损失全部赔偿，部分损失部分赔偿的原则：
⑴非保价行包每千克最高赔偿额一般不超过10元，如失主持有证明物品内容和价格的凭证，可按国家定价或比照当地国营商店同类商品价格赔偿；
⑵损坏物品能修复者，按修理费加送修运费赔偿；不能修复但尚能使用者，按损失程度所减低的价值赔偿；
⑶保价行包灭失，按托运时申明的价格赔偿。部分灭失，按声明价格赔偿灭失部分；
⑷灭失行包的运杂费全额退还。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下列概述的“五不出站”主要内容，正确的是：（）
A．超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、未经稽查审查客车不出站；
B．超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、发车路单未经签字审核不出站；
C．超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站；
D．超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、卫生未达要求不出站。

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 人握手时应当（）。
A．时伸手
B．位较低的人先伸手
C．位较高的人先伸手
D．上说法都可以

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 值班站长下班前应做好哪些工作？

【◆参考答案◆】：（1）督促各班组、各岗位搞好各自卫生区得卫生情况和下班前的各项收尾工作；（2）督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；（3）检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 为防止雨雾天气及夜间看不清道路标线，一般在高速公路中央分隔带两侧及道路两侧每隔一定距离设置（）
A．警告标志
B．指示标志
C．视线诱导标
D．通行标志

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 值班站长应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
⑴应知值班站长岗位责任制的基本内容；
⑵应知各岗位责任的主要内容和各岗位操作规程；
⑶应知营运区域内的情况；
⑷应知车站有关服务和管理方面的各项规章制度；
⑸会说普通话、会当地方言、俗语、会少数民族和海外朋友的礼节，会处理商务事故，会编制统计报表；
⑹政治素质好，身体健康，有独立工作能力，高中以上文化水平，组织能力强，具有一定的政治思想工作的能力。