汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。
A．100公里
B．400公里
C．200公里
D．800公里

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 值班站长下班前应做好哪些工作？

【◆参考答案◆】：（1）督促各班组、各岗位搞好各自卫生区得卫生情况和下班前的各项收尾工作；（2）督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；（3）检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 安全防火管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①消防设施管理制度；
②电源、电器设备管理制度；
③易燃、易爆和危险品管理制度；
④营运车辆安全管理制度；
⑤驾驶员安全管理制度。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①做好准备工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣传工作；
④搞好协作工作；
⑤认真交接班；
⑥搞好卫生。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 值班站长的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）经常巡回于服务第一线，指挥现场工作，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。（2）协调、衔接号各岗位、个班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。（3）掌握客流变化和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。（4）监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填写统计报表。（5）按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题。（6）组织召开班前会，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，检查各项服务设施、设备是否齐备完好，检查站内环境卫生情况。（7）组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，像站长汇报当班工作情况。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫普快班车？

【◆参考答案◆】：
指站距较长，沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样紧急处理鼻出血？

【◆参考答案◆】：（1）让病人去坐位或卧位，同时安慰病人不要紧张，尽量保持镇静。（2）对鼻出血进行局部处理，根据出血部位和程度进行压迫止血：①用拇指及食指捏紧两侧耳翼部压迫止血，一般5-10分钟可使初学停止。②如出血不止，可将干净的棉球、明胶海绵、软布等塞入鼻腔，压迫止血。③在采取以上方法止血的同时，还可在其额部、鼻部、颈部及枕部用冷毛巾或冰袋敷，并反复更换，以促使其血管收缩减少出血。（3）全身处理，出现休克时，则应让病人平卧，头偏向一侧，以免血液流入咽部引起恶心，加重出血，同时用针刺或手指按压其人中、涌泉穴抢救，并及时送医院救治。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 人工呼吸方法很多，（）最为方便和有效。
A．对口吹气法
B．俯卧压背法
C．仰卧压胸法
D．外心胀挤压法

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 新员工入职的三级安全教育是指：入厂教育、车间教育和班组教育。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确