(1)【◆题库问题◆】: 广播员服务内容有哪些? 【◆参考答案◆】: ①为旅客广播找人、失物招领; ②广告宣传; ③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知; ④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹...
行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么?
(1)【◆题库问题◆】: 行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么? 【◆参考答案◆】:"一看":是否可以托运。"二查":是否夹带。"三品":是否捆绑扎牢固,包装完整。"三问":问到站、行包件数、车...
因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?
(1)【◆题库问题◆】: 因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理? 【◆参考答案◆】: ⑴发觉站以最近一次班车将旅客运至原车票指定的车站; ⑵旅客留在车上的自理行包和携带品如有损坏、灭失,...
车场管理员应知业务知识有哪些?
(1)【◆题库问题◆】: 车场管理员应知业务知识有哪些? 【◆参考答案◆】:(1)应知管理员岗位责任制的主要内容;(2)应知营运区域内的情况;(3)应知车场安全及停车规定和管理制度;(4)会话普通话,...
各级调度机构,负有()运输生产、执行捡查、调控生产的职能。
(1)【◆题库问题◆】: 各级调度机构,负有()运输生产、执行捡查、调控生产的职能。 【◆参考答案◆】:A, B (2)【◆题库问题◆】: 客流是指乘客在一定时期内,沿着某一运输路线向一定方向的流动。...
车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面?
(1)【◆题库问题◆】: 车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面? 【◆参考答案◆】:①票据、单证管理; ②营收报解; ③客运统计; ④“三品”查处; ⑤车辆运行调度; ⑥...
安全间隔里程是指在报告期内()事故之间的行驶里程。
(1)【◆题库问题◆】: 安全间隔里程是指在报告期内()事故之间的行驶里程。A.两次B.三次C.四次D.五次 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 运输单位的生产调度人员可通过()接收机对车...
旅客站务费的收取标准是多少?
(1)【◆题库问题◆】: 旅客站务费的收取标准是多少? 【◆参考答案◆】: 旅客站务费每人次在客票内向旅客计收0.5元,站务费作为构成票价的一项成本因素,不得在客票外向旅客另行收取。 (2)【◆题库问...
装载行包时,应注意每件行包的长度和高度不应超过行包架,高度自地面起最高点不得超过()米
(1)【◆题库问题◆】: 装载行包时,应注意每件行包的长度和高度不应超过行包架,高度自地面起最高点不得超过()米A.2B.3C.4D.5 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 安全防火管理制...
服务环境包括哪几项?具体内容分别是什么?
(1)【◆题库问题◆】: 服务环境包括哪几项?具体内容分别是什么? 【◆参考答案◆】:服务环境包括自然环境,心理环境;信息环境;社会环境。自然环境指给人以宽松、舒适、明快、清新和美好的感受。心理环境应...