(1)【◆题库问题◆】： 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。 【◆参考答案◆】：动作 (2)【◆题库问题◆】： 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。A．5分钟B...

(1)【◆题库问题◆】： 高素质的服务源于职工良好的业务素质和（）。A．组织体系B．服务设施C．职业道德D．服务态度 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 蛋白质溶液稳定的主要原因是由于蛋白...

(1)【◆题库问题◆】： 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。A．文化素养B．工作作风C．个人修养D．精神境界 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 什么是统计...

(1)【◆题库问题◆】： 某卫生局对其辖区内甲、乙两医院医疗技术人员的业务素质进行考核，在甲医院随机抽取100人，80人考核结果为优良；乙医院随机抽取150人，100人考核结果为优良。 【◆参考答案◆...

(1)【◆题库问题◆】： 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。 【◆参考答案◆】：语言交际 (2)【◆题库问题◆】： 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。 ...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。 【◆参考答案◆】：面带微笑 (2)【◆题库问题◆】： 仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。...

(1)【◆题库问题◆】： 保险公司应当加强对保险营销员的培训和管理，提高保险营销员的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险营销员进行违背（）义务的活动A．忠诚B．诚信C．道德规范D．守信 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。A．政治素质B．业务素质C．自然条件D．礼貌礼节 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 根据茶叶的制作方法和品质特点...

(1)【◆题库问题◆】： 民族素质包括（）。A．思想道德素质B．科学文化素质C．人体素质D．业务素质 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 被称为“世界第八奇观”的是什么？ 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。A．问候B．致歉C．致谢D．动作 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安...