汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A．文化素养
B．工作作风
C．个人修养
D．精神境界

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是统计年度？

【◆参考答案◆】：
指客运站筹建年度或核定级别年度的前一年。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A．文化素养
B．工作作风
C．个人修养
D．精神境界

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 儿童票和优待票按具体执行票价的50%计算。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 车站治安状况的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①符合社会治安管理条例的要求； ②健全车站治安管理机构； ③做好“三品”进站上车的查处工作； ④做好社会治安的宣传预防工作。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 二级客运站代理费用的费率标准不超过（）
A．6％
B．8％
C．10％
D．12％

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。
A．驾驶员上岗证
B．道路运输证
C．健康证
D．工作证

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：
为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 二级维护作业中心内容是除一级维护作业外，以（）为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
A．检查、调整
B．清洁、紧固
C．润滑、清洁
D．调整、紧固

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站收取退票费的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
⑴当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足0.5元按0.5元计算；
⑵当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收，不足1元按1元计收；
⑶旅游客车开车24小时以前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元的按1元计收；
⑷旅游客车开车前24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。