简述劳资沟通的方法和技巧。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述劳资沟通的方法和技巧。

【◆参考答案◆】：1、积极倾听。2、有效表达（注意个人的语音、语调和语气，对事不对人，充分发挥语言的魅力）。3、准确反馈（正面反馈，负面反馈）。4、化解异议（找出分歧突破点，互相提供建设性意见，换位思考，求同存异）。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下能作为雇主对雇员的惩戒事由的有（）
A．雇员刻意造成工作效率低落，生产力不彰
B．雇员破坏企业之设施、设备、生产工具
C．职工在职厂内违法、违反工作规律
D．泄露企业之秘密、营业秘密

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 劳动规章制度必须具有实际规范的标准，如果没有实际规范的标准，只有一些空洞的要求或一般原则，员工则无法遵循，企业也难以衡量。这说明劳动规章制度的实施必须满足以下哪项条件（）
A．劳动规章制度的有效性
B．劳动规章制度的可操作性
C．实施机构的明确性
D．企业行政部门的权威性

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 人员选拔方法是考官对职位申请者进行评估的具体技术。下列各项中属于人员选拔方法的是（）。
A．面试
B．心理测验
C．情境模拟
D．工作样本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下程序不可视为协商程序的有（）
A．召开职工大会或者职工代表大会通过
B．由企业工会参与制订
C．在制订规章过程中让员工提意见、建议并积极采纳
D．公告或告知

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 绩效指标应遵循SMART原则，下列表述错误的是（）
A．具体的
B．可达到的
C．有时限的
D．结果的

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述实行厂务公开的总体要求？

【◆参考答案◆】：（1）国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行；（2）已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化；（3）提高领导人对厂务公开工作重要性的认识；（4）防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指职代会根据法律法规规定所具有的两项基本权力。
A．任免权和审议权
B．决定权和否决权
C．否决权和审议权
D．决定权和任免权

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] A公司与B公司合并，由甲地迁移到乙地，致使李某等员工原有工作岗位消失，原劳动合同无法继续履行。厂方提出如下解决方案，供李某等人选择，你认为合法的是（）
A．根据新的工作要求，重新分配李某等人到新的工作岗位，重新订立劳动合同并一律试工三个月。
B．不同意重新签订劳动合同的员工，可以提出辞职或下岗。
C．厂方根据双方自愿的原则，变更原劳动合同的部分条款，根据变更后的条款确定新的工作岗位及其报酬。
D．不同意变更劳动合同的员工，厂方与其依法解除劳动合同

【◆参考答案◆】：C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 企业依照劳动规章制度对员工进行惩处，必须符合的条件有（）。
A．惩处的目的是为了维持生产或者劳动秩序
B．该规章制度已经公示或告知劳动者
C．该惩处决定已经工会组织同意
D．惩处只针对违纪的员工个人

【◆参考答案◆】：A, B, D