（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A．卷烟消费者B．零售客户C．工业企业D．内部员工

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 关于卷烟供应链下面说法正确的是（）。
A．卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点。
B．卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品。
C．卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点。
D．卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点。

【◆参考答案◆】：A, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 查找拆单分摊、假入网、超许可范围销售卷烟等问题，应从（）等方面对商业企业卷烟销售业务进行检查。
A．访销配送记录
B．卷烟出库
C．卷烟销售货款回笼
D．卷烟扫码

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道长度解决的是（）。
A．渠道到底该布局得多密集的问题
B．产品流通层级的问题
C．市场覆盖率的问题
D．市场知名度的问题

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。
A．消费者
B．卷烟零售客户
C．工业企业
D．员工

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列（）是卷烟经营户的安全需求。
A．资金安全
B．经营安全
C．卷烟商品保管
D．防范卷烟偷盗与调包

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项属于服务营销的特征（）。
A．营销方式单一性
B．营销对象复杂多变
C．服务消费者需求弹性大
D．供求分散性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。
A．满意导向
B．服务导向
C．市场导向
D．客户导向

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。
A．是营销价值链的起点。
B．是营销价值链的终点。
C．主要作用是向零售客户供应卷烟。
D．对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。
A．成长度
B．贡献度
C．满意度
D．忠诚度

【◆参考答案◆】：B