管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括（）
A．训练周密
B．管理人员能全力以赴进行学习
C．极大增强开发者的积极性
D．极大增强开发者的主动性

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训工作的流程

【◆参考答案◆】：（1）培训需求分析：明确组织的战略、目标、绩效指标——明确岗位的任职资格——了解员工能力现状——行成需求（2）制定培训制度与计划：新员工培训制度，岗位培训制度，培训评估制度，培训奖励制度，培训机构内部管理制度。（3）实施培训计划（4）评估培训结果（4个层次）

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的（），检查和评定培训效果的活动过程。
A．评估指标；
B．评估方法；
C．评估监测；
D．评估组织；

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 人力资源规划的核心部分包括（）。
A．人力资源需求预测
B．人力资源供给预测
C．企业战略
D．供需平衡

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A．类似性
B．差异性
C．多样性
D．特殊性

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 重要岗位出现人员空缺时，优先从（）中选拔使用。

【◆参考答案◆】：备岗人员

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 受训者在事先设计好的户外环境中进行各种情景式训练，以开发综合素质与技能的培训方法，称之为（）
A．角色扮演法
B．模拟训练法
C．委培式训练法
D．拓展训练

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训需求信息的收集方法？

【◆参考答案◆】：（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。（五）调查问卷。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 新员工人职培训的第二个目的是（）
A．了解企业
B．消除疑虑
C．适应环境
D．顺利工作

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 企业在不同的发展阶段应采取何种培训内容？

【◆参考答案◆】：（1）创业时期（关注高层或核心人员培训）创业初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发现客户，推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。（2）在企业发展期的培训内容在发展期，企业有了稳定的销售量，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层干部，组建管理团队，分担业务量。因此，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制。主要是培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。（3）在企业成熟期的培训企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中的每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。企业应该集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。