简介培训评估报告的撰写步骤要求

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简介培训评估报告的撰写步骤要求

【◆参考答案◆】：1、评估报告的撰写要求①注意接受调查的受训者的代表性，避免因调查样本缺少代表性而作出不充分的归纳②要尽量实事求是切忌过分美化和粉饰评估结果③必须观察培训的整体效果以免以偏概全④必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。⑤当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。⑥要注意报告的文字表述与修饰。2、撰写评估报告的步骤①导言②概述评估实施的过程③阐明评估结果④解释评论评估结果和提供参考意见⑤附录⑥报告提要

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出受训者对培训的（）
A．素质高
B．认知程度
C．内容相关
D．管理到位

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多万元的大型电器公司。但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是，公司总经理王明要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理王明把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理工作也是刚接触。问题：王明应当怎样指导张萍做这个计划？

【◆参考答案◆】： （1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（2）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（3）了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。（5）设计培训评估工具。（6）考试与实操。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 孙总出任兴盛纺织厂的总经理，通过引进先进设备，提高产品的附加值，获得了巨大的成绩，也得到了大家的信任。老厂长退休后，他聘请了一位早年留学美国，毕业后一直在美国和西欧工作，有丰富理论和实务经验的工程师马宏。马宏到任后第一件事就是表示不能容忍任何人干涉他的工作方式，包括孙总在内。马宏上岗后，采用了一个革新方案，投入很小就便生产率提高了15%。接着马宏又提出了一项影响更大的计划。这项计划将原本每个工人负责一台机器的方式，改为两个人负责三台机器，这样可以减少用人，同时又不影响产量。他指出，纺织厂的成本中人工成本比例很大，实施此项计划需要对设备重新布置，他用数字支持自己的计划，花费可在一年内收回。新计划遭到兴盛原班人马的反对。由于最近一个大客户的加入，可能使兴盛有扩厂的可能。因此孙总承诺实施新计划不会裁员，公司用加薪的方式解决增加的工作量，并赶赴美国与客户谈判。得到孙总支持后，马宏全力投入了新计划的实施，但由于其个性容易与别人发生摩擦，强力执行，造成与工厂干部和工人的关系很僵。工厂原班人马一直要求孙总免去马宏生产经理职务，否则中层干部集体辞职。问题：1、孙总究竟是采取行动避免停产呢？还是接受原班人马挑战，支持马宏的计划？2、孙总应该聘请马宏吗？3、从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：由于新计划的影响实在太大，并不具备实施的条件，现在马宏与大家关系恶化到连孙总的影响力可能也发挥不了什么作用。所以，生产经理马宏必须辞职，而且孙总必须亲自尽快处理这件事情，并尽可能同情马宏，以最优待的方式来处理。同时，孙总应花更多的时间和精力，与原班人马重建信任关系，以渐进的方式推行马宏的新计划。这或许需要两三年的时间，而不是马宏要求的两三个月。2、答：在重要人选的决策中，必须考虑的不仅仅是"他能不能胜任这个工作？"，还必须考虑"他是否适合我们以及我们的工作环境？"尽管马宏的技术和管理能力很强，但他容易与人摩擦的管理风格以及他对工人漠不关心的做法，显然与孙总的管理风格，而且与整个公司的传统和文化格格不入，实际上，马宏并不适合兴盛公司，冲突是迟早的事。3、答：1）最佳的人选除了能力之外，还必须适应特定的环境；2）无法挽回的局面必须果断处理；3）特定的措施，必须评估其各种影响结果。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。
A．问卷法
B．观察法
C．趋势研究法
D．顾问委员会研讨法

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 培训课程设计的基本原则是符合（）、符合（）、体现（）。

【◆参考答案◆】：企业和学员的需求；成人学院的认知规律；企业培训功能的基本目标

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）。
A．重复性需求
B．短期性需求
C．长期性需求
D．技能需求
E．岗位需求

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 敏感性训练的特定目的是（）。
A．提高员工对人际关系的敏感性
B．教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C．训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
D．降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 环境对培训的影响很大，当培训的环境和工作的环境不一致时，培训效果则难以保证。因为这里存在着一个（）问题，而成功的学习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。
A．培训效果的转化
B．学习的转换
C．环境的转化
D．全面的转换

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 技师鉴定考评总成绩按工作业绩考核成绩占（）、理论知识考试成绩占（）、操作技能考核成绩占（）、潜在能力考核成绩占（）的比例计算汇总

【◆参考答案◆】：35%；15%；35%；15%