(1)【◆题库问题◆】： 思想品德课程在教学时，要做到（）。①要坚持正确的思想导向②强调联系生活实际③引导学生自主学习 ④注重学生的情感体验和道德实践A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④ 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。A．遵守纪律、遵章守法B．遵章守纪、自我约束C．遵章守纪、自尊自爱D．遵章守纪、廉洁自律 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。A．动作轻B．身体轻C．说话轻D．手法轻 【◆参考答案◆】：C...

(1)【◆题库问题◆】： 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。A．正确面对B．正面面对C．主动面对D．积极面对 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。 【◆参考答案◆】：顾客购物 (2)【◆题库问题◆】： 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和《IC卡充值...

(1)【◆题库问题◆】： 调墨要做到墨色、印刷适性、墨量准确。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： CTP系统最终输出的是（）。A．菲林B．印版C．纸张D．印刷品 【◆参...