(1)【◆题库问题◆】： 秘书信息工作中优质信息的判断主要看（）A．采用率B．时效率C．真伪率D．转化率E．满意率 【◆参考答案◆】：A, D, E (2)【◆题库问题◆】： 试阐述民国时期的布告文种...

(1)【◆题库问题◆】： 下面所列联想笔记本电脑随机软件包发展史，正确的先后顺序为（）A．满意办公->移动之窗->幸福之家->软件礼包B．移动之窗->幸福之家->软件礼包...

(1)【◆题库问题◆】： 保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。A．客运服务正点B．站务服务C．乘客满意D．行车安全 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 什么叫城乡公共汽车？ 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 胡锦涛同志要求组织部门坚持公道正派原则，树立公道正派形象，提出的“四个必须、两个满意”的内容是什么？ 【◆参考答案◆】：2000年，胡锦涛同志提出要把组织部门建设成为学习实践...

(1)【◆题库问题◆】： 创建国家环保模范城市要求公众满意率要大于等于（）％。A．75?B．80C．85 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： （）垃圾在不完全燃烧时能产生一种致癌物，因此不...

(1)【◆题库问题◆】： 调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（）A．素质质量评价B．行为质量评价C．结果质量评价D．基础质量评价E．环节质量评价 【◆参考答案◆】：C (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 关于职业发展模型，以下描述正确的是（）。A．职业选择或定位时，自我方面主要考虑能力与需求，职业方面要了解要求与回馈B．当个人的能力符合职业的要求时，组织对个人较满意C．当职业...

(1)【◆题库问题◆】： 客户的满意源于需求满足和服务行为。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）A．绩效管理的考核体系B．...

(1)【◆题库问题◆】： 作为检验员应该做到服务让员工满意，产品质量让下道工序和用户满意。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 检验和验证是两个不同的术语（概念）一般情况...

(1)【◆题库问题◆】： 某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）A．B．...