(1)【◆题库问题◆】: 就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()A.卷烟产品B.消费行为C.卷烟价格D.服务 【◆参考答案◆】:A, D (2)【◆题库问题◆】: 服务监测方法的选择因()而异A...
马波先生的主体结构说认为,旅游文化分为()
(1)【◆题库问题◆】: 马波先生的主体结构说认为,旅游文化分为()A.旅游消费行为文化和旅游产品经营文化B.旅游审美文化和旅游消费行为文化C.旅游审美文化和旅游目的地经营文化D.旅游消费文化和旅游经...
消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动,()是消费行为的根本动力。
(1)【◆题库问题◆】: 消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动,()是消费行为的根本动力。A.消费能力B.消费环境C.消费需求D.消费方式 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 市分公司安...
最早研究消费行为模式的人是()
(1)【◆题库问题◆】: 最早研究消费行为模式的人是()A.华生B.马歇尔C.弗洛伊德D.弗鲁姆 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: 旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准,也是导游人员工...
影响旅游者消费行为的根本因素是()。
(1)【◆题库问题◆】: 影响旅游者消费行为的根本因素是()。 【◆参考答案◆】:文化 (2)【◆题库问题◆】: 西方休闲文化的类型有()A.怀旧型、探险型、猎奇型B.康体型、娱乐型、综合型C.文化型...
认知失调理论的应用范围很广,可以应用于()、儿童教育、消费行为和()等方面。
(1)【◆题库问题◆】: 认知失调理论的应用范围很广,可以应用于()、儿童教育、消费行为和()等方面。 【◆参考答案◆】:心理治疗;决策 (2)【◆题库问题◆】: 责任扩散 【◆参考答案◆】:他人在场...
客户价值是根据()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
(1)【◆题库问题◆】: 客户价值是根据()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。A.客户个人喜好B.客户经营模式C.客户消费行为D.客户经营规模 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库...
处理客户抱怨的意义有两方面()
(1)【◆题库问题◆】: 处理客户抱怨的意义有两方面()A.客户抱怨可以了解客户需求B.客户抱怨可以培养出忠诚的客户C.客户抱怨可以了解消费行为D.客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会 【◆...
因为担心海盐受污染及“服用碘盐预防核辐射”等传言的影响,我国一些地方出现了“抢盐潮”。2011年3月16日,上海市召开专
(1)【◆题库问题◆】: 因为担心海盐受污染及“服用碘盐预防核辐射”等传言的影响,我国一些地方出现了“抢盐潮”。2011年3月16日,上海市召开专题会议,研究食盐市场供应工作。会议要求必须加强市场监管...
为了掌握市场信息,有效安排生产运营,某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先,该企业搜集内部和外部的历史资
(1)【◆题库问题◆】: 为了掌握市场信息,有效安排生产运营,某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先,该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息,对市场的变动规律进行分析,了解空调市场的...