客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A．客户个人喜好
B．客户经营模式
C．客户消费行为
D．客户经营规模

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
A．按客户特征分类
B．按客户忠诚度分类
C．按客户配合度分类
D．按客户经营状态分类

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。
A．商品徽记
B．识别徽记
C．商品标记
D．识别标记

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。
A．引入决策
B．引入定位
C．执行与控制
D．监控实施

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟零售户业态信息应用，就是根据卷烟零售业态的（）等信息，制定落实适应新时期卷烟零售业态变化发展的各种制度措施。
A．种类分布
B．比例情况
C．变化规律
D．发展趋势

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。
A．品牌替代
B．品牌激活
C．品牌保鲜
D．品牌延伸

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 烟草经营者发送广告品不需要批准。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道长度解决的是（）。
A．渠道到底该布局得多密集的问题
B．产品流通层级的问题
C．市场覆盖率的问题
D．市场知名度的问题

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌的形象理论是（）
A．产品或服务自身的形象
B．产品或服务提供者的形象
C．使用者的形象
D．以上三者都是

【◆参考答案◆】：D