(1)【◆题库问题◆】： 遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）...

(1)【◆题库问题◆】： 客户到站换卡，操作员核对客户资料，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。A．消费B．兑换C．圈存D．圈提 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。A．电子计...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站经理可以向普通客户（）。A．介绍办理IC卡的优惠政策B．提供加油站的客户资料C．承诺价格优惠幅度D．介绍加油站的销售能力，引起客户重视 【◆参考答案◆】：A (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 客户基础资料的获取形式有（）。A．在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总B．向客户邮寄客户资料表，请客户填写C．从客户档案中获取D．委托专业调查机构进行专项调查 ...

(1)【◆题库问题◆】： 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。A．用户档案B．首问负责制C．大客户资料D．专项制度 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。A．离去的客户B．现有的客户C．潜在的客户D．以上3项 【◆参考答案◆】：C (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 客户档案建立最主要的一个环节是（）。A．对客户特征进行分析B．对客户业务状况进行分析C．获取客户资料D．对客户交易活动现状进行调查 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站收集客户资料可采用的方式有（）。A．由员工调查走访B．向客户邮寄空白资料表C．委托专业机构调查D．以上3项 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 客户开发过程...

(1)【◆题库问题◆】： 点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。A．卡务管理B．卡片管理C．日常运营D．运营管理 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 解决收...