(1)【◆题库问题◆】： 优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？ 【◆参考答案◆】：三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体...

(1)【◆题库问题◆】： 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。 【◆参考答案◆】：职业道德 (2)【◆题库问题◆】： 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。A．干一行、爱一行B．人...

(1)【◆题库问题◆】： 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为。A．约束B．束缚C．指挥D．强化 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 交班人员应负责清理（）场地卫生...

(1)【◆题库问题◆】： 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。A．服务质量；优质服务B．油品质量；价格优势C．服务质量；服务态度D．服务态度；价格优势 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 金融消费者有权享受银行和信用社对破（损）币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）A．敬业爱岗钻研业务B．牢记宗旨优质服务C．团结协作提高效率D．安全供电文明生产E．依法办理秉公办事 【◆参考答案◆】：A, B, C...

(1)【◆题库问题◆】： 供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。A．全年度B．半年度C．季度D．月度 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 低频运行的实质是对大部分用户供电不足。（）A．...

(1)【◆题库问题◆】： 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为 【◆参考答案◆】：约束 (2)【◆题库问题◆】： 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 节假日客流要求在（）等方面适应节假日运输的特点。A．运输组织B．站车管理C．临客运行组织D．优质服务E．安全管理 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E (2)【◆题库...